Conditions Générales d'Utilisation

Panacée - Siège social : Abidjan Yopougon - Email : info@e-panacee.com - Téléphone : 27 23 21 90 60 / 07 97 54 51 91

Site accessible à www.e-panacee.com. Vendeur/Nous : l'entreprise Panacée. Client/Vous : toute personne utilisant le site. Produits : luminaires, mobilier, articles de décoration vendus sur le site.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et passer commande. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux. Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription.

Protégez votre mot de passe et ne le partagez avec personne. Gardez vos informations à jour. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées depuis votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant.

Nous décrivons précisément chaque produit avec photos, dimensions, matériaux et caractéristiques. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont en supplément. Modes de paiement : paiement à la livraison, Mobile Money (Orange - Wave), carte bancaire (Visa, Mastercard). Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, connectez-vous ou créez un compte, indiquez l'adresse de livraison, choisissez le mode de livraison et de paiement, acceptez les CGU et validez. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de commande et le récapitulatif.

Livraison Standard (1 jour ouvré) : Yopougon 1.000 FCFA, Autres communes 1.500 FCFA. Livraison Express (moins de 24h) : Yopougon 1.500 FCFA, Autres communes 2.000 FCFA. Livraison gratuite : 3-4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email.

Vous avez 2 jours à partir de la réception pour retourner vos produits. Le produit doit être dans son emballage d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux. Remboursement sous 2 jours après réception.

Garantie légale de conformité : 1 mois à partir de la livraison. Vous pouvez demander la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou le remboursement. Certains produits bénéficient d'une garantie constructeur supplémentaire (1 à 5 ans).

Il est interdit d'utiliser le site de manière frauduleuse, de copier le contenu sans autorisation, de pirater le site, de créer plusieurs comptes pour bénéficier d'offres, ou de publier des avis faux. En cas de non-respect, nous pouvons suspendre votre compte ou annuler vos commandes.

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, vidéos, design) sont protégés. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans notre autorisation écrite. En publiant un avis, vous nous accordez le droit de l'utiliser à des fins promotionnelles.

La collecte et le traitement de vos données sont régis par notre Politique de Confidentialité. Nous collectons uniquement les données nécessaires, nous protégeons vos informations et nous ne vendons jamais vos données.

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Email : info@e-panacee.com - Téléphone : 27 23 21 90 60 / 07 97 54 51 91 - Chat en ligne : 24h/24. Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h, Samedi 10h-17h. Nous répondons dans un délai maximum de 10 minutes.

Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre service client. Si le problème persiste, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation.

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